Livro de reclamações

Versão 1, de 8 de outubro de 2026

1. Livro de Reclamações eletrónico

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações eletrónico, disponível em permanência.

2. Reclamação junto da FlashFin

Pode também apresentar reclamação diretamente junto de nós, por email, para geral@flashfin.pt, ou presencialmente na nossa loja, em Estrada Nacional 125, Edifício Pátio de Alcantarilha, Loja C, 8365-011 Alcantarilha, Silves.

3. Banco de Portugal

Pode também apresentar reclamação junto do Banco de Portugal, através do Portal do Cliente Bancário, por se tratar de atividade de intermediação de crédito sujeita à sua supervisão.

4. Resolução de litígios

Se a reclamação não ficar resolvida, pode recorrer à resolução extrajudicial de litígios no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, como se descreve em Resolução de litígios.